Fragen & Antworten

Frage Wie bestelle ich im Webshop?
AntwortDu kannst auf den jeweiligen Seiten der angebotenen Waren des Online-Shops einzelne oder mehrere Artikel durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ oder ein entsprechendes grafisches Symbol Waren in den virtuellen Warenkorb legen. Nach Ablegen aller gewünschten Artikel in den Warenkorb kannst du nochmal die Artikel überprüfen, gegebenenfalls ändern und einen Gutscheincode anwenden. Danach wirst du weiter zur Kasse geleitet.

Eine Bestellung ist sowohl für registrierte Kunden als auch für Gastkunden möglich. Du kannst dich erstmalig registrieren, indem du deine persönlichen Daten angeben oder du kannst, ohne ein Kundenkonto anzulegen,  als Gast zur Kasse gehen. Bereits registrierte Kunden können sich in diesem Schritt mit ihren Zugangsdaten durch Anklicken des entsprechenden Buttons anmelden. Die Kundendaten werden verschlüsselt übertragen.

Im Punkt „Deine Bestellung“ wird dir eine Übersicht der von dir ausgewählten Produkte in deinem Warenkorb angezeigt. Im nächsten Schritt kannst du zudem die von dir gewünschte Zahlungsmethode auswählen. Dafür steht dir eine Zahlung per Banküberweisung, die Zahlung mit Klarna und mit dem Online-Bezahlsystem PayPal zur Verfügung.

Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung bestätigst du durch Setzen des entsprechenden Häkchens, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen zu haben und ihnen zuzustimmen.

Am Ende der Seite übermittelst du durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ alle Daten deiner Bestellung und gibst ein verbindliches Angebot ab. Es öffnet sich eine Seite, die deine Bestellung bestätigt. Zusätzlich bekommst du auch eine Bestellbestätigung per Email.
Frage Kann ich auch telefonisch bestellen?
AntwortJa, kontaktiere uns bitte telefonisch unter +43 (0)699 17 510 510 oder per E-Mail an office@ginadrewes.com

Beachte bitte, dass eine Bestellung per Telefon oder E-Mail nur mit der Zahlungsart Vorauskasse abgewickelt werden kann.

Frage Welche Größe ist passend für mich?
AntwortDeine passende Größe kannst du aus unserer Größentabelle entnehmen.
Frage Wie hoch sind die Versandkosten?
Antwort

Österreich €6

EU-Länder €15

Europa €15

Weltweit €25

Versandkostenfrei ab Bestellwert von €100 in Österreich, €150 innerhalb EU und Rest-Europa und €250 weltweit.

Frage Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
AntwortDie Bearbeitung deiner Bestellung dauert 1 – 3 Werktage. Die Lieferzeiten in dein Land siehst du untenstehend.

Lieferzeiten Österreich: 1-2 Werktage

Lieferzeiten EU und Europa: 5-7 Werktage

Lieferzeit Weltweit: 7-14 Werktage exkl. Verzollzeit

Frage Habe ich ein Rückgaberecht?
Antwort

Bei Nicht-Gefallen, unpassender Größe oder Vorstellungsabweichung darf entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen die Ware  innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden.
Wir bitten dich, die Ware möglichst in der Originalverpackung an uns zurückzusenden, da hierdurch ein beschädigungsfreier Versand ermöglicht wird und die Ware sicher bei uns eintreffen kann.

Bitte adressiere das Paket an folgende Anschrift:

Gina Drewes
St. Ruprechterstrasse 4
A-9560 Feldkirchen in Kärnten
Österreich

Bei Fragen, Kummer, Anregungen oder Lob kannst du dich gerne auch telefonisch  oder per Mail mit uns in Verbindung setzen. Zu erreichen sind wir

Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr 

unter der Telefonnummer +43 (0)699 17 510510 oder per E-Mail an office@ginadrewes.com

Die Rücksendekosten übernehmen wir nur für beschädigte oder falsch gelieferte Ware. Die Kosten sind ansonsten immer vom Kunden zu tragen.

Bitte schicke  das Paket versichert inkl. Sendungsverfolgung zurück.

Jedes einzelne Kleidungsstück wird beim Verpacken einer sorgfältigen Qualitätskontrolle unterzogen, sodass wir eine Beschädigung, Verschmutzung oder ähnliches unsererseits ausschließen können. Demnach ist eine pflegliche und sachgemäße Behandlung  der Kleidung deinerseits Grundvoraussetzung  für die Rücknahme.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Kleidungsstücke, die durch dich verschmutzt, getragen (mehr als nur Anprobe), gewaschen oder chemisch gereinigt wurden, nicht mehr zurücknehmen können.

Etwaige Schäden an den Kleidungsstücken, die durch unsachgemäße Anprobe entstehen, gehen zu deinen Lasten.

Frage Kann ich einen Artikel umtauschen?
AntwortIm Webshop ist das nicht möglich. Aber wir finden sicher eine für dich zufriedenstellende Lösung. Bitte kontaktiere uns telefonisch unter +43 (0)699 17 510510 oder per Mail.
Frage Wie pflege ich mein Gina Drewes Teil?
AntwortWähle dabei immer wie am Preisschild empfohlen das Feinwäsche- oder Handwaschprogramm. Sinnvoll ist die Verwendung eines Wäschenetzes, damit der Stoff in der Waschtrommel geschützt wird. Bitte verwende keinen Weichspüler und auch kein Waschpulver, sondern ausschließlich ein Flüssigwaschmittel. Bei intensiven Farben oder mehrfarbigen Drucken gib bitte zu jeder Wäsche ein „Farbfänger-Tuch“ hinzu. Das Kleidungsstück immer auf links drehen und mit ähnlichen Farben waschen. Dies gilt auch, wenn es nach Handwäsche verlangt. Dann nur wenig Flüssigwaschmittel verwenden und warten, bis es vollständig aufgelöst ist.

Das Kleidungsstück erst mit warmen, dann mit kaltem Wasser ausspülen. Bitte auf gar keinen Fall im Wasser liegen lassen, da ansonsten ausgetretene Farbe helle Stellen des Textils verfärben könnte. Das Kleidungsstück niemals reiben oder auswringen, sondern in ein sauberes Handtuch einrollen. Danach liegend oder hängend trocknen, sowie anschließend leicht feucht bügeln und aufdampfen. Verzichte lieber auf den Trockner.

Bitte beachte auch, dass ein Waschvorgang die Drapierung deines Kleidungsstückes verändern oder beschädigen kann. Bei Unsicherheiten gib das Kleidungsstück  in die Reinigung und lasse es wie am Etikett vermerkt behandeln. Bei direkt zu erkennenden Waschfehlern können wir keine Haftung übernehmen. Wenn du dein Kleidungsstück nach unseren Empfehlungen pflegst, wirst du sicher lange Freude daran haben. Wir verwenden fast ausschließlich Naturmaterialien. Ein Gewebe ohne Kunstfaseranteil verliert nach häufigem Waschen immer ein gewisses Maß an Farbintensität. Das ist kein Qualitätsmangel.

Frage Gibt es ein Änderungsservice von Gina Drewes?
AntwortNatürlich kannst du dein erstandenes Kleidungsstück kostenpflichtig ändern lassen. Bitte kontaktiere uns dafür telefonisch unter +43 (0)699 17 510510 oder per Mail.
Frage Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
AntwortDu kannst folgendermaßen bezahlen:

Vorauskasse

Bankverbindung:

Gina Drewes

Sparkasse Feldkirchen

IBAN: AT43 2070 2000 0000 0703

BIC: SPFNAT21XXX

Paypal ( Bezahlung von Paypal-Guthaben, Einzug vom Bankkonto, hinterlegte Kreditkarte)

Klarna (Sofortüberweisung, Kreditkarten)

Barbezahlung bei Selbstabholung

Frage Wie kann ich mich regelmäßig über Neuheiten und Angebote von Gina Drewes informieren?
AntwortDu kannst dich auf der Website unter dem Punkt „Bleiben wir in Kontakt?“ für den Newsletter anmelden. Wir informieren dich dann über Neuheiten und Angebote. Für weitere Informationen schau  bitte auch auf unsere Facebook und Instagram Seite.
Frage Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
AntwortUnter dem Log-In Feld gibt es die Möglichkeit ein neues Passwort anzufordern. Bitte klicke hierfür auf den Button „Passwort vergessen?“ und gib die E-Mail Adresse an, mit dem dein Kundenkonto verknüpft ist. Du kannst dein Passwort generell ändern unter dem Punkt „Kontodetails“ im Kundenkonto.
Frage Werden meine Daten vertraulich behandelt?
AntwortDer Gina Drewes Webshop verfügt über die Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer). Dies ist eine asymmetrische Verschlüsselungsmethode, die deine Kreditkartendaten während der Übertragung gegen Abhören und Manipulation schützt. Sämtliche persönliche Daten werden Gina Drewes Webshop vertraulich behandelt.
Frage Ich finde auf meine Frage keine Antwort. Was kann ich tun?
AntwortBei Fragen, Kummer, Anregungen oder Lob kannst du dich gerne auch telefonisch  oder per Mail mit uns in Verbindung setzen. Zu erreichen sind wir

Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr 

unter der Telefonnummer +43 (0)699 17 510510 oder per E-Mail an office@ginadrewes.com